Idéias para Tweets de Restaurante
Desde que o Facebook e o Twitter apareceram pela primeira vez em meados dos anos 2000, o marketing social cresceu aos trancos e barrancos. O Twitter, lançado em 2006, cresceu para incríveis 200 milhões de usuários ativos que enviaram uma média de 340 milhões de tweets de 140 caracteres ou menos por dia em 2013. Com a capacidade de enviar snippets de informações em tempo real para clientes, o Twitter se tornou uma ferramenta importante em muitos arsenais de pequenos comerciantes de restaurante.
Transmitir Promoções
Quando seu restaurante passa por períodos lentos nos quais você se esforça para preencher as mesas, talvez seja hora de recorrer ao Twitter. O patrocínio de promoções especiais exclusivas do Twitter é uma ótima maneira de fazer com que os clientes sintam que estão recebendo uma oferta real que não está disponível para o público em geral. Se você tem um dia específico a cada semana que é mais lento que os outros, faça disso um dia especial de promoções no Twitter. Chame de “Twitter Tuesday”, ou qualquer dia da semana que seja apropriado, e deixe seus seguidores saberem que você twittará uma promoção especial naquele dia toda semana. Se os seus tempos lentos forem esporádicos, tente twittar uma promoção mais atraente que preencherá as mesas, como oferecer um aperitivo gratuito para as 10 primeiras pessoas que aparecerem e pedirem uma entrada.
Exploit Hashtags
No Twitterverse, as hashtags são simples palavras ou frases precedidas do sinal de libra que permitem que os usuários pesquisem rapidamente os milhões de tweets para encontrar as informações para as quais estão procurando. A profissional de mídia digital, Jessica McLaughlin, recomenda algumas hashtags que os restaurantes podem usar para maximizar sua visibilidade, como #cityname junto com #restaurantes, para chegar aos usuários do Twitter que estão procurando restaurantes em sua cidade. Para garantir que seu restaurante seja exposto àqueles com maior probabilidade de patrocinar seu estabelecimento, você pode refinar ainda mais seus tweets usando hashtags, como #localfood, se seu restaurante tiver o compromisso de usar ingredientes locais, #typeofcuisine, #vegan ou #vegetarian.
Mantenha os seguidores atualizados
Dê ao seu restaurante o máximo de exposição possível para atualizar os seguidores em qualquer novidade. Faça um tweet sobre suas especialidades diárias, mudanças de cardápio, eventos futuros dentro ou fora de seu restaurante, como degustações de vinhos no local ou competições culinárias externas nas quais seu chef possa estar participando. O Twitter é uma ótima maneira de informar às pessoas quando você publicou ofertas e cupons, bem como onde eles podem encontrá-los, ou simplesmente mostrá-los o que você pode fazer por tweetar fotos dos seus melhores itens de menu.
Melhore seu atendimento ao cliente
O Twitter pode ajudar seu restaurante a ampliar seu atendimento ao cliente mesmo depois que os clientes deixarem seu local. Envie sua gratidão quando seu restaurante tiver um serviço excepcionalmente ocupado ou simplesmente peça feedback sobre o atendimento ao cliente em seu estabelecimento. Incentive os seguidores a fazer perguntas ou dar feedback quando a experiência do restaurante não estiver ao nível. Isso só funcionará se você responder em tempo hábil. Permita que seus clientes saibam o que eles acham que é importante para você, perguntando a eles sobre novos itens de menu que eles gostariam de ver.